Oui, toutes les créations sont artisanales, réalisées par nos soins. Sauf accessoires complémentaires (lampes de sel, fleur de vie, bâton de sauge ou de palo santo).
Cependant nous ne faisons pas de taille de pierres. Les matières premières que nous utilisons sont déjà sous leur forme finies (perles, pendentifs formés et polis).

Toutes les étapes de création, assemblage, montage et sertissage sont réalisées par nous.

Le siège social est à Sisteron, dans le Sud Est de la France. Cependant nous n’avons pas de boutique, nous vendons exclusivement à distance  ou sur des marchés, foires ou expositions locales.

Pour la création d’un bijou en fonction d’une demande particulière, nous prévoyons un délai de 5 jours maximum avant de vous faire une proposition.

Dans le cas d’un bijou existant, et vendu sur le site internet le délai sera plus court. Il n’y a qu’en cas de rupture de stock que nous aurions à retarder la fabrication du bijou, mais dans tous les cas vous serez prévenu avant de payer et valider votre commande.

Une fois que votre commande est passée et validée, nous vous enverrons un email sous deux jours maximum pour vous faire une proposition de bijou avec les délais de fabrication. La création de votre bijou sera réalisée après votre validation dans les jours suivant.

La livraison elle, ne dépend pas de nos services. Nous expédions prioritairement avec Mondial Relay dont les délais sont rapides et fiables et les frais moindres. Si vous préférez un envoi par La Poste directement à votre domicile, vous pouvez le demander, nous vous communiquerons les frais d’envois en fonction du poids de votre colis. Vous resterez libre de choisir le type d’envoi (Mondial Relay ou La Poste).

Vous pouvez régler votre commande par Paypal, virement bancaire ou CB. Pour la carte bancaire nous devons vous envoyer un lien de règlement par email ou sms.

Dans tous les cas, au moment de régler et valider votre commande, nous vous enverrons les coordonnées bancaire pour le règlement. Vous n’aurez plus qu’à choisir et faire votre paiement de chez vous, sur des sites sécurisés et fiables (Paypal, votre banque, ou SUM UP le système d’encaissement nomade Français).

Nous avons à coeur de satisfaire notre client! Aussi en cas de problème avec un bijou récemment reçu, nous vous invitons à nous contacter rapidement par email, pour voir quelle solution nous pouvons vous proposer.

Si vous avez un bijou qui s’abîme avec le temps ou qui s’est malheureusement cassé, n’hésitez pas à nous en faire part. Dans certains cas nous pourrons réparer votre trésor. Un email avec quelques explications et une photo pour montrer le problème de votre bijou, nou permettra de vous répondre rapidement. contact@tresorsetcreations.fr

Les bijoux que nous réalisons sont créés SUR-MESURE, à ce titre une fois votre devis personnalisé (avec proposition visuelle) accepté et réglé, nous ne pourrons pas reprendre votre bijou.

Lors de votre demande, vous fournissez des consignes pour la réalisation de votre bijou. Avec ces éléments nous vous proposons une création originale. Vous avez la possibilité de la refuser à ce moment là, en précisant qu’elle ne répond pas à vos goûts personnels. Il vous sera alors proposé une autre création.

Une fois votre devis validé vous aurez un délai de 2 jours maximum pour vous rétracter, passez ce délai nous pourrons envoyer votre commande, sans retour possible.

En cas de produit défectueux, ou endommagé dès son arrivée chez vous, vous disposez d’un délai de 2 jours pour le signaler à Trésors et Créations du Hibou, par email, à l’adresse suivante: contact@tresorsetcreations.fr , avec descriptif et photo si possible. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Les pierres utilisées pour nos créations et par extension tous les produits que nous vendons, proviennent de trois fournisseurs Français de confiance. Ces professionnels sont des grossistes et importateurs de minéraux, qu’ils achètent dans différentes régions du monde, en fonction de l’existence de gisements. Ils ont tous à coeur de préserver l’environnement et protéger les mineurs et leur conditions de travail. Valeurs que nous souhaitons avant tout favoriser.

Chaque minéral est trouvé dans un lieu propice à sa création naturelle. Les origines sont donc très variées, aux quatre coins du monde.

Les vertus curatives et protectrices des pierres procurent bien-être et bienfaits à de nombreuses personnes. Cependant, nous rappelons que la lithothérapie n’est pas reconnue scientifiquement et que l’utilisation des pierres n’a pas vocation à se substituer à un dispositif ou traitement médical.

Vous pouvez retrouvez toutes les vertus des pierres que nous utilisons sur la page dédiée à ce sujet : Vertus des pierres

Plus vous portez vos bijoux, plus leurs énergies sont utilisées et modifiées. Il faut donc nettoyer et recharger vos pierres régulièrement pour garder tous leurs bénéfices. 

Il faut les recharger au minimum une fois par mois.

Que vous soyez dans une pièce avec d’autres personnes ou que vous laissiez vos bijoux non portés, ils s’imprègnent des énergies des personnes et des lieux autour d’eux. Donc même non portés ils doivent être purifier et recharger régulièrement.

Si elles ne sont pas purifiées et rechargées les pierres n’auront plus d’effets bénéfiques sur vous. Certaines pierres peuvent même absorber des énergies négatives et avoir un impacte sur votre bien-être quotidien si elles ne sont pas purifier régulièrement. Nous vous conseillons vivement de les entretenir régulièrement pour bénéficier de leurs bienfaits.

La durée de validité du chèque cadeaux est de 6 mois à compter de la date d’achat. La date limite d’utilisation est mentionnée sur le chèque cadeaux au moment de la réservation. Que ce soit en format numérique ou en format papier.

Le montant minimum d’un chèque cadeaux est de 10€